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【Amazon】発送済み商品の住所が間違っていた!変更する方法

投稿日:2020年1月5日 更新日:

Amazonで発送済商品の住所を変更

これはamazonでお届け先住所を間違えてしまった人向けの記事です。

はい、わたしもやらかしました。
amazonで商品を購入したものの、一向に商品が届かない・・・(明日いるのに!!!)
よく見てみると「届け先住所が違っていた!」のでした・・・。

しかも「出荷済み」となっており、マイページの注文履歴からは住所変更できないっぽい・・・。

でも大丈夫!
amazonでスムーズに対応してもらえたので、「amazonで注文したものの、お届け先住所が違っていた」場合の対処法を解説します。

注文した商品が「出荷済み」の場合

「出荷済み」の場合はamazonのカスタマーサービスで住所の変更・注文のキャンセルをしてもらえます。
手続きにかかる所要時間は全部で5分程度。カスタマーサービスの方も親切でしたのでご安心ください。

お届け先を変更する手順

  1. アカウントサービスのお問い合わせ方法のページを開きます。
  2. 「お問い合わせフォーム」ボタンを押します。
    ※パソコンからの場合は、この段階でログイン

    お問い合わせフォームボタン

  3. 「チャットで問い合わせる」「Amazonから電話をする」の2つの選択肢が出てくるので、希望する方を押します。
    ※iPhoneなどスマートフォンからの場合は、この段階でログイン

    (以下、電話の場合)

  4. 「お問い合わせ内容」から「注文について」→「注文内容の確認、変更、キャンセル」を選びます。
    ※ここで間違えても、あとで担当の部署につないでもらえるので大丈夫です!

    注文内容について

    注文内容の確認、変更、キャンセル

  5. 「カスタマーサービスに連絡」を押します。

    カスタマーサービスに連絡

  6. 問い合わせしたい商品を選びます。
  7. 最後に自分の電話番号を入力。
  8. すぐにamazonから電話がかかってきます!
注文番号は必要なく、名前を名乗るだけで「1月3日到着予定のキングジムのクリアファイルですか?」と対応してもらえました。



業者によっては住所変更ができない!

残念なことに一部の配送業者は住所変更に対応していません。その場合はキャンセル扱いとなり、正しい住所でもう一度、注文をすることになります。
住所の変更ができるかどうかは、カスタマーサービスに問い合わせをすると教えてもらえます。

再度注文しない場合でも、キャンセルとなった注文に関しては返金手続きが行われるのでご安心ください。

わたしの注文した商品は配送業者(Amazon)が住所変更に対応できない、ということで「再注文してください」とカスタマーサービスの方に言われてしました・・・(明日いるのに・・・)

注文した商品が「出荷準備中」の場合

こちらの場合はすべてネット上で完結できます。

注文履歴より住所変更が行えます。

直接住所変更ができない場合は、いったんキャンセルし、再度正しい住所で注文しなおす必要があります。

まとめ

  • 「出荷済み」商品でも大丈夫!カスタマーサービスで対応してもらえます。
  • 「出荷準備中」の場合はネット上で住所変更が可能。(必要に応じてキャンセル→再注文)

引っ越したらamazonアカウントの住所変更はお早めに・・・!

この記事を書いた人

aya

aya

制作会社でwebディレクター兼デザイナーとして勤務。主にwebディレクション、webデザインについて初心者向けに記事を書いています。

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